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Témoignage #3 "Des porteurs gentils, ponctuels"

30 novembre 2016

Nous rencontrons cette semaine Véronique F., qui utilise Cocolis.fr depuis maintenant trois mois.

1) Comment avez vous connu Cocolis ?

J’ai connu le site grâce à mon fils qui connaît la co-fondatrice du site.

2) Que pensez-vous du concept ?

C’est très bien ! Le concept suit la tendance de l’économie collaborative et du partage. C’est dans l’air du temps et ça permet d’optimiser nos déplacements afin de réaliser des économies.

3) Quels types de biens avez-vous fait acheminer par Cocolis ?

Surtout des vêtements, généralement des biens qui ont peu de valeur mais j’ai quand même envoyé un objet de grande valeur et tout s’est bien passé.

4) Pouvez-vous chiffrer les économies que vous avez réalisées en utilisant Cocolis plutôt qu’un transporteur professionnel ?

J’ai comparé avec Colissimo, si j’avais utilisé Colissimo pour certaines destinations comme Paris, cela aurait été moins cher que Cocolis.fr mais sur d’autres destinations moins usuelles comme Dijon ou des petites villes de province, Cocolis est moins cher que Colissimo de presque 40% puis avec Cocolis, on a pas a se déplacer, le porteur vient chercher le colis à domicile et l’achemine directement chez le destinataire.

5) Qu’avez-vous pensé des porteurs qui les ont acheminés ?

Pour la plupart ils étaient gentils, ponctuels. Il y a juste une fois ou ça a été plus compliqué puisque le porteur a tenté de négocier le prix proposé par Cocolis. J’ai décidé de conserver le prix recommandé par le site, car je le trouvais juste et j’ai décliné la proposition du porteur.

En général, les porteurs sont très bien et courtois. Ma mère, destinataire d’un colis, a même invité l’un d’entre eux à manger étant donné qu’il était arrivé le soir !

6) Votre bien a-t-il était livré rapidement ?

Aucun problème, pile à l’heure.

7) Auriez-vous des recommandations à nous faire quant à l’utilisation du site ? quel(s) aspect(s) du site devons-nous améliorer ?

J’ai encore des difficultés avec l’utilisation du site… J’ai 60 ans et je ne suis pas trop familière avec l’informatique en général.

La première chose à modifier est un bug récurrent qui empêche l’ajout de photos lorsque l’on poste une annonce. On ne peut pas ajouter de photo et on est obligé de passer par l’intermédiaire d’un des gestionnaires du site pour le faire. [Note de Cocolis : bug résolu depuis :)]

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