Cocolis: ¡la seguridad en los intercambios, 100% garantizada!
Para entregas sin estrés ni preocupaciones, garantizamos transacciones seguras entre usuarios.
Servicio reactivo
¡Respondemos en promedio en 1h30 en caso de problema!
Satisfacción garantizada
¡Clientes felices que nos califican en promedio con 4,7 sobre 5!
Seguro de tranquilidad
¡Todos tus envíos están asegurados! Hasta 5000€ como opción.
¡Tu seguridad, nuestra prioridad!
En Cocolis, tu seguridad es nuestra prioridad:
✓ Porque seguridad rima con tranquilidad, cada día hacemos de la seguridad en Cocolis nuestra máxima prioridad.
✓ Porque cada entrega cuenta, hacemos todo lo posible para garantizar tu tranquilidad en cada etapa.
¡Por eso estamos atentos y disponibles rápidamente si nos informas de un comportamiento anormal en la plataforma!
¡Un seguro en el que puedes confiar!
En Cocolis, sabemos que los imprevistos pueden ocurrirle a cualquiera. Por eso hemos implementado diferentes formatos de seguro para cubrir lo mejor posible tus objetos.
En cuanto nos confías un paquete, sin importar el tamaño, la fragilidad o el tiempo de transporte, nuestro socio MUTUAIDE puede asegurarte ¡hasta 5.000€!
Y para hacerlo aún más sencillo, hemos instaurado el Bon de Transport: un documento obligatorio que certifica el estado de tu paquete en el momento de la salida. Así, en caso de problema, sabemos exactamente quién es responsable.
Fiabilidad a toda prueba
En Cocolis, tu confianza es nuestra prioridad al enviar o recibir un bien. Por eso hemos implementado un sistema de verificación de perfiles y de compartir opiniones entre usuarios.
¿Cómo evaluar la fiabilidad de tu interlocutor? Hazte estas preguntas:
✓ ¿Su perfil ha sido verificado? (Email, teléfono, documento de identidad)
✓ ¿Las opiniones dejadas por otros usuarios son positivas?
✓ ¿Su foto de perfil es clara y reconocible?
Te recomendamos verificar estos criterios antes de continuar tu experiencia en Cocolis con él.
Envía (casi) todo, a cualquier parte de Francia
¡Puedes enviar casi todo con Cocolis! Sin embargo, algunos objetos están sujetos a regulaciones estrictas, como medicamentos, estupefacientes, etc.
Por lo tanto, te pedimos que no publiques anuncios para el transporte de bienes incluidos en esta lista. Como transportista, rechaza cualquier envío que contenga objetos prohibidos.
Nuestro equipo de moderación trabaja diariamente con atención para validar tus anuncios. Aun así, puede ocurrir que se añadan objetos no autorizados en el último momento.
Un trabajo en equipo
¡Tu vigilancia es la primera garantía de un envío seguro! Aunque trabajamos constantemente para ofrecerte un servicio seguro y fiable, nada reemplaza tu vigilancia y lamentablemente Cocolis no puede sustituirla.
Verificar, rechazar, señalar
Cuando recoges un bien a través de Cocolis, recuerda que asumes toda la responsabilidad. Por eso insistimos en la importancia de estar atento y de verificar el contenido del envío desde el principio. También te recomendamos rechazar cualquier paquete que no corresponda a la descripción inicial y señalarnos cualquier anuncio sospechoso.
En caso de disputa con otro usuario, Cocolis puede proporcionar información que demuestre que no estabas en contacto antes de la conexión en el sitio. Esta información incluye: nombre, apellidos, edad, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, lugar de residencia, fecha de inscripción en el sitio, fechas de los intercambios y, en su caso, fecha de reserva.
¿Tienes preguntas sobre Cocolis?
Encuentra nuestras opciones de contacto haciendo clic abajo.