Sigue tu pedido fácilmente con Cocolis
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de tu paquete, tanto si eres remitente como destinatario de un pedido realizado en un sitio asociado que utiliza Cocolis para la entrega.
Preguntas frecuentes
Cocolis es una solución de co-entrega. Nuestra meta es encontrar un transportista que pase cerca del punto de recogida y del punto de entrega de tu artículo para que te lo entregue. Esta conexión puede tardar algunos días. ¡Prometido, vale la pena!
En cuanto se encuentra un transportista, dispones de sus datos de contacto para comunicarte con él. Te animamos a escribirle o llamarle para acordar los últimos detalles de la entrega o para confirmar tu presencia en el horario convenido. ¡Una buena comunicación es la clave de una buena co-entrega!
Muchos transportistas son particulares con una vida ocupada. Hacen todo lo posible por responderte rápidamente. No dudes en espaciar tus intentos de contacto o dejarle tus datos para que te devuelva la llamada. Y si sigue sin responder, contáctanos en
. ¡Prometido, nosotros sí te responderemos rápido!
Contacta lo antes posible a tu transportista para acordar un nuevo horario de recogida o entrega. Algunos transportistas pueden ser flexibles en la organización de su viaje. Si no se llega a un acuerdo, es imprescindible que nos contactes en
. Si el artículo no ha sido recogido, podremos buscar otro transportista. Si ya ha sido recogido, deberás permitir que el transportista te entregue o entregue a uno de tus vecinos.
Cocolis ha propuesto al remitente o destinatario 3 franjas horarias, teniendo en cuenta las indisponibilidades indicadas. Todas las propuestas han sido rechazadas. Lamentablemente, ya no podemos realizar esta co-entrega. Te invitamos a renovar tu solicitud cuando remitente y destinatario tengan más disponibilidad.
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Envíanos un mensaje a [email protected], te responderemos rápidamente.