Estafas o fraudes: ¿cómo evitarlos?

Recientemente hemos sido alertados sobre nuevas estafas que circulan en internet. Es posible que personas malintencionadas utilicen el nombre de Cocolis para engañar a sus víctimas.

Por eso creemos útil darte algunos consejos para saber si estás tratando con un estafador.

Estafa: ¿a qué debo prestar atención?

En Cocolis, como en cualquier otro sitio donde interactúas con particulares (Leboncoin, Facebook Marketplace, Vinted, etc.), es importante seguir ciertas reglas para protegerte de una estafa o fraude.

Tus datos personales

En Cocolis, como en general en internet, es fundamental no comunicar nunca tus datos personales a terceros. También te recomendamos comunicarte con tus interlocutores solo a través de la mensajería segura de Cocolis, para evitar cualquier incidente.

En ningún caso debes transmitir a otros tus datos de tarjeta bancaria y/o un código de autenticación de pago. ¡Tu banco nunca te pedirá este código! ¡Así que no hay razón para comunicárselo a nadie más!

Cocolis nunca te pedirá que transmitas tus datos fuera de nuestra página de pago.

Desconfía totalmente de cualquier persona que te pida códigos de pago, código PCS, y corta la conversación de inmediato.

Las direcciones de correo electrónico

En lo que respecta a Cocolis, siempre te contactamos desde direcciones de correo que terminan en @cocolis.fr (por ejemplo: contact@cocolis.fr),

Cualquier otra dirección de correo, incluso si contiene la palabra cocolis, si no termina en @cocolis.fr, no está vinculada a la empresa Cocolis.

¡A veces presta atención a la dirección de correo del remitente y no solo al nombre, que puede elegir libremente!

Cocolis siempre te contactará con una dirección de correo que termine en @cocolis.fr.

Las transacciones financieras

En Cocolis, los pagos se realizan en el sitio y de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos Mangopay (Crédit Mutuel Arkéa).

De la misma manera, todos los seguros ofrecidos para el transporte de paquetes a través de Cocolis se seleccionan en el momento de la reserva y del pago seguro en la plataforma.

Cocolis no ofrece ningún seguro fuera de su sitio y el pago seguro se realiza únicamente en el sitio www.cocolis.fr con tarjeta bancaria.

¿Cómo saber si estoy ante una estafa?

¿Te encuentras en uno o varios de los siguientes casos?

• Me han pedido los números de mi tarjeta bancaria o mi código secreto
• Me envían correos largos, llenos de faltas de ortografía y que parecen preformateados
• Me escriben desde una dirección de correo que no tiene sentido o no parece oficial
• Me piden pagar una suma importante fuera de un sitio oficial
• Me piden pagar por otro medio que no sea el pago seguro en el sitio

Si te encuentras en una de las situaciones listadas arriba, probablemente seas víctima de una estafa.

Te invitamos a no continuar la comunicación con tu interlocutor y a reportar el perfil en la plataforma por la que te pusiste en contacto lo antes posible.