Transporte responsable y RSE: Cocolis obtiene la etiqueta "Servicio Responsable"

A pocos días del Día Mundial del Medio Ambiente, que tendrá lugar el próximo 5 de junio, nos enorgullece anunciar que Cocolis ha obtenido la etiqueta “Servicio Responsable” por su compromiso de RSE* hacia un transporte responsable.

La etiqueta “Servicio Responsable” premia el compromiso de un servicio en materia de Relación con el Cliente, Relación con los Colaboradores y Medio Ambiente.

• Cocolis, un servicio comprometido con la RSE para transportes más sostenibles

Una etiqueta RSE exigente

Esta etiqueta se basa en la norma ISO 26000.

Para poder obtener la etiqueta “Servicio Responsable”, el servicio debe demostrar su compromiso en torno a 3 ejes principales: el medio ambiente, la relación con los colaboradores y la relación con los clientes.

Descubramos juntos cómo Cocolis se compromete en estos tres ámbitos para poner la RSE en el centro de su servicio de transporte responsable.

El medio ambiente

Aunque nuestro logo es azul y blanco, en Cocolis ¡pensamos en verde!

¡Así es, amamos mucho nuestro pequeño planeta! Por eso, es muy importante para nosotros fomentar y democratizar el carpooling de paquetes, ya que permite limitar la huella ecológica de los envíos y hacer el transporte más responsable.

¿Cómo es eso?

Cuando eliges Cocolis para enviar tus bienes, ¡eliges una solución ecológica! De hecho, este envío se realiza en un trayecto en coche ya previsto. Así, su impacto medioambiental se reduce considerablemente.

Y si para el particular que realiza el trayecto esto representa una forma de rentabilizar parte de sus gastos de viaje, transportar varios objetos en su ruta también contribuye a proteger nuestro hermoso planeta.

La relación con los colaboradores

Porque para que el servicio funcione, hay personas reales que trabajan cada día para que tu experiencia con Cocolis sea la mejor posible.

Y a estas personas, hacemos todo lo posible para que se sientan integradas en el equipo desde su llegada.

Escuchamos sus comentarios y sus deseos/proyectos de desarrollo para permitirles crecer con Cocolis.

También nos aseguramos de que nuestros colaboradores dispongan de todas las herramientas que necesitan para trabajar en buenas condiciones. Esto incluye material adecuado, ¡pero no solo eso! Si uno de nuestros colaboradores necesita apoyo técnico en algún aspecto de su trabajo, hacemos todo lo posible para que lo encuentre dentro del equipo. Si no es posible, intentaremos implementar soluciones para ayudarle.

Todos estos principios forman parte integral de los aspectos sobre los que se evalúan los compromisos de RSE de un servicio.

La relación con el cliente

En Cocolis, está en el centro de nuestras preocupaciones.

De hecho, damos gran importancia a escuchar los comentarios de los usuarios. Estos son cruciales para mejorar la calidad del servicio día a día.

Para ello, contamos con un equipo dedicado al Servicio de Atención al Cliente. Atiende las solicitudes entrantes por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables) y también está disponible por teléfono cuando es necesario.

Con una tasa de satisfacción del cliente superior al 80% en el servicio de atención al cliente, los usuarios destacan especialmente la rapidez de respuesta y el profesionalismo del equipo.

Siempre queremos que nuestros usuarios estén lo más satisfechos posible con su experiencia en Cocolis. ¡Por eso hacemos todo lo posible para brindarles una ayuda rápida pero de calidad!

¡Y mucho más!

¿Lo sabías?

En Cocolis, somos un 60% mujeres y un 40% hombres y no hacemos ninguna diferencia salarial entre mujeres y hombres. Realmente intentamos remunerar a nuestro equipo de manera responsable.

Nuestro equipo está compuesto por perfiles variados provenientes de formaciones y orígenes muy diferentes. Además, Cocolis elige no recurrir a la subcontratación fuera de Francia. Queremos aprovechar los talentos que tenemos a nuestro alrededor.

¿Quieres saber más sobre estos compromisos de RSE? Visita la página de información de la etiqueta “Productos y Servicios Responsables”

*RSE: Responsabilidad Social Empresarial.