Testimonio #3 "Transportistas amables, puntuales"

Esta semana conocemos a Véronique F., que utiliza Cocolis.fr desde hace ya tres meses.

1) ¿Cómo conoció Cocolis?

Conocí el sitio gracias a mi hijo, que conoce a la cofundadora del sitio.

2) ¿Qué opina del concepto?

¡Está muy bien! El concepto sigue la tendencia de la economía colaborativa y el intercambio. Está de moda y permite optimizar nuestros desplazamientos para ahorrar dinero.

3) ¿Qué tipo de bienes ha enviado a través de Cocolis?

Sobre todo ropa, generalmente bienes de poco valor, pero también he enviado un objeto de gran valor y todo salió bien.

4) ¿Puede cuantificar el ahorro que ha conseguido usando Cocolis en vez de un transportista profesional?

He comparado con Colissimo, si hubiera utilizado Colissimo para ciertos destinos como París, habría sido más barato que Cocolis.fr, pero para otros destinos menos habituales como Dijon o pequeñas ciudades de provincia, Cocolis es casi un 40% más barato que Colissimo. Además, con Cocolis no hay que desplazarse, el transportista recoge el paquete en casa y lo entrega directamente al destinatario.

5) ¿Qué le parecieron los transportistas que llevaron sus bienes?

La mayoría fueron amables y puntuales. Solo una vez fue más complicado porque el transportista intentó negociar el precio propuesto por Cocolis. Decidí mantener el precio recomendado por el sitio, ya que me parecía justo, y rechacé la propuesta del transportista.

En general, los transportistas son muy correctos y corteses. Mi madre, destinataria de un paquete, incluso invitó a uno de ellos a cenar porque llegó por la noche.

6) ¿Su bien fue entregado rápidamente?

Ningún problema, justo a tiempo.

7) ¿Tiene alguna recomendación para nosotros sobre el uso del sitio? ¿Qué aspecto(s) deberíamos mejorar?

Todavía tengo dificultades para usar el sitio... Tengo 60 años y no estoy muy familiarizada con la informática en general.

Lo primero que habría que modificar es un error recurrente que impide añadir fotos al publicar un anuncio. No se puede añadir una foto y hay que pasar por uno de los gestores del sitio para hacerlo. [Nota de Cocolis: error resuelto desde entonces :) ]