Multiplica las ventas
de tu marketplace

Los secretos de una entrega exitosa para un marketplace

El 60% de los consumidores abandonan su carrito si los gastos de envío son demasiado altos. Esta cifra muestra lo importante que es la experiencia de entrega en el proceso de compra, y ahora se considera un criterio indispensable y muy influyente en la satisfacción del cliente. Frente a la creciente competencia en el mercado y el auge de las entregas generado por la crisis sanitaria, es crucial ofrecer el mejor servicio posible. De hecho, una excelente entrega es garantía de una experiencia positiva para el cliente y puede convertirse en un factor determinante en la elección de un e-commerce frente a otro.

Para ello, debes responder imperativamente a las cuatro principales necesidades de los consumidores:

Gestionar la entrega es un paso clave para asegurar el éxito de tu marketplace. ¿Cómo optimizar la entrega en tu proceso de venta? ¿Cuáles son las mejores prácticas para mejorar la tasa de conversión gracias a la entrega?

Ofrecer una amplia gama de servicios de entrega

Ofrecer y poder operar una amplia gama de métodos de entrega es una verdadera ventaja para tu marketplace. Al dar a tus clientes la posibilidad de elegir entre varios transportistas, aumentas tus posibilidades de cerrar una venta. También demuestras flexibilidad para responder a las necesidades del mayor número posible de clientes.

Ofrecer entrega con cita previa

Por cuestiones de organización y flexibilidad, los clientes aprecian cada vez más poder planificar la entrega de los paquetes en su domicilio. Desde el punto de vista logístico, es una ventaja tanto para el transportista como para el comprador.

Reducir los gastos de envío

¡Un método de entrega económico, nada mejor para convertir a tus clientes! Al optimizar los costes de transporte en tu marketplace, aumentas considerablemente tus ventas y respondes a las necesidades de tu público objetivo.

Empaquetar los paquetes para evitar daños

¡Nada peor que un paquete dañado! Para evitar estos inconvenientes, asegúrate de embalar bien tus paquetes, especialmente cuando envíes objetos voluminosos o frágiles.

Implementar el seguimiento de paquetes en tiempo real

Al proporcionar a tus clientes un enlace de seguimiento, les das la posibilidad de seguir el progreso de la entrega. Es un punto clave de confianza, ¡que puede traerte más ventas!

Facilitar la política de devoluciones

Implementa una solución de devolución fácil para garantizar la satisfacción de tus clientes. Cada vez más, las devoluciones gratuitas se están generalizando y permiten a los compradores devolver su pedido si lo desean. Otro punto importante: tu política de devoluciones debe estar claramente visible en tu sitio por transparencia.

¡El cotransporte: hacia el futuro con la entrega ecológica!

En los últimos años, la ecología se ha convertido en un verdadero reto para las empresas, especialmente en lo que respecta a la huella de carbono de la entrega. Por parte de los consumidores, también es cada vez más importante comprar de manera responsable. En este contexto ha surgido el cotransporte.

El principio es simple: en lugar de movilizar a un transportista especialmente para un paquete, se trata de compartir los trayectos ya planificados para transportar un objeto. El cotransporte de paquetes utiliza el espacio vacío en coches, camiones y furgonetas para transportar todo tipo de objetos.

Pionero en la entrega colaborativa, Cocolis fue el primero en ofrecer este servicio desde 2016. Hoy en día, la plataforma es utilizada por miles de usuarios, tanto particulares como profesionales. Muchos e-comerciantes ya ofrecen un servicio de entrega collaborativa. ¡Más barato, ecológico, rápido y flexible: todos salen ganando!