¡Entrega colaborativa: impulsa la conversión de tu sitio!
15 de junio de 2023
Como propietario de un sitio de comercio electrónico, sabes que la tasa de conversión es esencial para el éxito de tu negocio. Esta tasa mide el porcentaje de visitantes que realizan una compra en tu sitio. Si tu tasa de conversión es baja, es hora de preguntarte qué mejoras puedes implementar. ¿Y por qué no empezar por las soluciones de entrega que ofreces a tus clientes? Aquí tienes algunos consejos para aumentar tu tasa de conversión en tu sitio de segunda mano gracias a una entrega adaptada, ¡incluso colaborativa!
Ofrece los servicios de entrega adecuados
La entrega juega un papel crucial en el recorrido de compra. Por lo tanto, tiene un impacto directo en la tasa de conversión de tu sitio de comercio electrónico. Para mejorar esta tasa, es esencial ofrecer los servicios de entrega adecuados para tus productos.
Cada cliente tiene necesidades específicas: envío frágil o voluminoso, envío económico o urgente, envío asegurado. Cada tipo de producto requiere una solución de entrega apropiada. Para cubrir todos estos parámetros, ten en cuenta el tamaño, el peso y la naturaleza de cada envío.
¿Pero cómo elegir el servicio de entrega adecuado según tus productos? Hemos elaborado una lista para ayudarte a tomar la mejor decisión:
- La Poste / Colissimo: este servicio es ideal para el envío de paquetes pequeños (hasta 30 kg) y de bajo valor. Es económico y permite la entrega a domicilio o en punto de recogida, en Francia y en el extranjero.
- Cocolis: una solución de entrega colaborativa que permite entregar paquetes de todos los tamaños, incluidos los de gran volumen (más de 30 kg). Ofrece una entrega a bajo precio, hasta un 60% más barata, y proporciona una experiencia de entrega personalizada y ecológica.
- Entrega en puntos de recogida (Mondial Relay, Relais Colis): estas soluciones ofrecen a tus clientes cierta flexibilidad gracias a sus puntos de recogida en Francia y Europa.
- Transportistas exprés (DHL, Fedex, TNT): estos transportistas exprés te permiten entregar rápidamente a tus clientes a nivel internacional. Ofrecen soluciones adaptadas según el volumen de envío.
La entrega debe tener el precio adecuado
Ofrecer los servicios de entrega adecuados no es suficiente si los precios son prohibitivos. Los gastos de envío pueden jugar un papel importante en la decisión de compra de un visitante. Los consumidores en línea son sensibles a los gastos de envío. Un coste elevado puede disuadirles de finalizar su compra. Según un estudio de Sendcloud/Nielsen realizado en 2022, ¡el 72% de los compradores online franceses abandonan sus carritos debido a gastos de envío demasiado altos! Debes proponer precios de envío razonables, ¡o incluso incluir estos gastos en el precio de venta de tus productos!
Otro paso que no debes descuidar: ten en cuenta la competencia y los precios que ofrecen otros sitios de comercio electrónico para productos similares. Si los gastos de envío de tus competidores son mucho más bajos que los tuyos, ¡corres el riesgo de perder ventas!
Consejo: Para reducir tus costes de envío, ¡negocia tarifas ventajosas con los transportistas en función del volumen de paquetes que envías!
También puedes considerar el uso de soluciones de entrega colaborativa como Cocolis. Te permiten enviar paquetes a precios muy competitivos y aprovechar los trayectos planificados de los vehículos en circulación.
Por último, ofrece opciones de entrega gratuitas o de bajo coste para pedidos superiores a cierta cantidad. Un truco que puede animar a los clientes a gastar más para beneficiarse del envío gratuito. Una forma sencilla de aumentar tu facturación y mejorar tu tasa de conversión. Para saber más, te reservamos 5 consejos para reducir tus gastos de envío en este artículo!
Para ir más allá
Elegir la solución de entrega adecuada para tus productos es esencial. Pero otros elementos también pueden contribuir a la satisfacción de tus clientes e influir en tu tasa de conversión:
- Opta por una solución de entrega integrada en tu sitio. La conexión entre tu tienda online y el software de transporte te permite automatizar tus envíos y seguir con precisión la entrega a tus clientes. Cocolis ofrece una integración directa en tu sitio. Esto te ahorra un tiempo valioso en la gestión de tus envíos. ¡Saber más!
- Asegúrate de que tus clientes puedan seguir sus paquetes. Los compradores en línea esperan poder localizar su pedido en cualquier momento. Una solución que permita a tus clientes modificar las condiciones de entrega en la última milla también es una gran ventaja.
- Tómate el tiempo de leer las condiciones del seguro del transportista. En algunos casos, puedes contratar seguros específicos para garantizar una protección óptima. Cocolis ofrece opciones de seguro para bienes con un valor de hasta 5000 euros.
Ofreciendo los servicios de entrega adecuados para tus productos y precios de envío razonables, puedes mejorar la tasa de conversión de tu sitio. Una solución de entrega colaborativa como Cocolis te permite reducir tus costes de envío y ofrecer una experiencia de calidad a tus clientes.
¡No dudes en contactarnos para más información sobre la entrega con Cocolis, que puede ayudarte a mejorar tu tasa de conversión!
