¿Cómo optimizar tus devoluciones de entrega con Cocolis?

Como mencionamos en nuestros artículos anteriores, optimizar tus devoluciones de entrega puede ser un verdadero quebradero de cabeza. En Cocolis, entendemos estos desafíos y estamos aquí para ofrecerte una solución económica y ecológica para gestionar las devoluciones de manera más eficiente.

Definición de las devoluciones de entrega

Las devoluciones de entrega se refieren a los productos que han sido entregados pero que luego son devueltos por diferentes motivos. Pueden deberse a: errores en el pedido, productos dañados o defectuosos, problemas relacionados con la talla o el color, o simplemente porque el cliente ha cambiado de opinión.

Una buena gestión de las devoluciones es esencial para mantener una relación positiva con tus clientes y garantizar su satisfacción. Implica establecer políticas claras y transparentes sobre las condiciones de devolución, los plazos y los procedimientos a seguir.

Ofreciendo un servicio de atención al cliente reactivo y estableciendo los procedimientos adecuados, minimizas el impacto negativo que estas devoluciones pueden tener en tu negocio. ¡No dudes en consultar nuestro artículo sobre cómo transformar la gestión de devoluciones en una oportunidad para tu comercio!

Cocolis y su funcionamiento

En Cocolis, hemos desarrollado un enfoque innovador que permite optimizar las devoluciones de entrega. Nuestra plataforma conecta a particulares y profesionales que planean viajar con quienes necesitan enviar un paquete. En lugar de utilizar servicios de entrega tradicionales, aprovechas los trayectos ya previstos por nuestros cotransportistas para realizar las devoluciones de manera económica y ecológica.

Cuando un cliente desea devolver un paquete, simplemente puede confiarlo a uno de nuestros usuarios que se dirige en la misma dirección. El cotransportista transporta el paquete consigo durante su trayecto. Esto te permite evitar gastos de envío adicionales y reducir las emisiones de CO2 asociadas a las devoluciones de entrega.

Ventajas de utilizar Cocolis para optimizar tus devoluciones de entrega

Al integrar Cocolis en tu proceso de gestión de devoluciones, puedes beneficiarte de varias ventajas. En primer lugar, realizas ahorros en los gastos de envío de devolución. Al evitar los costes tradicionales de envío y logística, reduces tus gastos y mejoras tu rentabilidad. ¡Un servicio beneficioso para ti y tus clientes con gastos de envío hasta un 60% más baratos!

Cocolis también te permite reducir tu tasa de devoluciones. Al ofrecer una solución práctica y económica a tus clientes para devolver sus paquetes, mejoras su experiencia de compra. Si tu cliente ha disfrutado de una experiencia de entrega agradable, es muy probable que repita su compra. La calidad del servicio debe ser una prioridad para impulsar tu negocio y reforzar tu imagen de marca.

Al optimizar tus devoluciones de entrega con Cocolis, ganas en eficiencia logística. Aprovechas los trayectos ya planificados por los viajeros para transportar los paquetes, lo que te permite reducir los plazos de entrega y mejorar la satisfacción del cliente. ¡En Cocolis, la satisfacción está en el centro de nuestra razón de ser!

Por último, el uso de Cocolis se inscribe en un enfoque ecológico. Al reducir las emisiones de CO2 asociadas a las devoluciones de entrega, contribuyes a la preservación del medio ambiente. ¡Cocolis permite ahorrar de media 25kg de CO2 por entrega! Respondes a las necesidades de tus clientes y avanzas en tu lógica RSE ofreciendo un servicio más respetuoso con el planeta.

Pasos a seguir para integrar Cocolis en tu proceso de gestión de devoluciones

¿Quieres integrar un formulario de devolución online en tu sitio web? ¿O prefieres gestionar manualmente tus devoluciones? ¡Cocolis es flexible y se adapta a todas tus necesidades!

Para ello, tenemos dos soluciones disponibles para gestionar las devoluciones de entrega:

• a través de nuestra API. 100% automatizada, la solicitud de devolución se crea en cuanto un cliente te envía su petición. Cocolis es compatible con los principales CMS de comercio electrónico del mercado. En solo unos clics, accede a nuestra solución API a través de Prestashop, Woocommerce o Woop.
• a través de nuestro sitio web. Accesible desde un navegador web, creas manualmente las solicitudes de devolución recibidas. Gestionas fácilmente tus devoluciones de entrega y el seguimiento en tiempo real de los paquetes.

Para saber más sobre nuestras soluciones de entrega, ¡no dudes en contactarnos directamente!

Cómo promover el uso de Cocolis entre tus clientes

Para animar a tus clientes a utilizar Cocolis para sus devoluciones de entrega, comunica claramente esta opción. Integra información en tu sitio web y en tus correos electrónicos. Explica las ventajas económicas y ecológicas de Cocolis para las devoluciones de entrega.

Destaca los beneficios para tus clientes, como los gastos de devolución reducidos, la practicidad o incluso su contribución a la preservación del medio ambiente. Al resaltar estas ventajas, animas a tus clientes a elegir Cocolis como solución de devolución.

Adopta Cocolis para optimizar tus devoluciones de entrega y mejorar la experiencia de tus clientes

Al integrar Cocolis en tu proceso de gestión de devoluciones, puedes beneficiarte de una solución económica, ecológica y práctica para tus clientes. Las ventajas de utilizar Cocolis incluyen ahorros en los gastos de envío de devolución, una reducción de la tasa de devoluciones, una mejora de la eficiencia logística y una contribución a la preservación del medio ambiente.

No esperes más, adopta Cocolis hoy mismo y optimiza tus devoluciones de entrega para mejorar la experiencia de tus clientes.